Transporter
Vi använder oss av DB Schenker när vi skickar varor. Du kan välja att få paketet skickat till ett Ombud, till Jobbet och Företag, Hem dagtid eller Hem kvällstid. Välj det leveranssätt som passar dig bäst när du kommer till kassan, innan du bekräftar köpet. Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ska du kontakta vår kundservice. Fri frakt vid beställning över 1000 kr. Gäller frakt till paketombud och endast inom Sverige.
Leverans sker till mottagarens Schenker Ombud. Ombudet väljs utifrån postnumret. Det finns ca 1600 Schenker Ombud över hela landet på platser du besöker varje dag som servicebutiker och bensinstationer. Sök närmaste Schenker Ombud här.
När ditt paket nått ombudet får du en avisering via sms eller e-post. Där står paketets löpnummer och hos vilket ombud du ska hämta ditt paket. För att hämta paketet behöver du legitimation och paketets löpnummer. Hämtas paketet av annan person än mottagaren, ska bådas legitimation uppvisas. Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar därefter skickas det tillbaka till oss.
Påminnelseavisering sker sju dagar efter ankomst till ombudet.
Till Jobbet och till Företag 99 krPaket levereras till jobbet/företag under normal arbetstid, kl 07.00–16.00 och mottagen transport signeras som vanligt vid reception eller vid anvisad godsmottagning.
Privat mottagare aviseras via SMS alternativt e-post och hämtar sedan sitt paket i receptionen/godsmottagningen. Beställaren måste säkerställa att arbetsgivaren godkänner detta leveranssätt för privata paket till arbetsplatsen.
1. Paketen kan hämtas på Schenkers terminal efter överenskommelse.
2. Paketen körs ut mot extra ersättning efter överenskommelse. Kostnaden debiteras mottagaren.
Hemleverans sker på dagtid eller kvällstid, när mottagaren är hemma och personligen kan ta emot varorna. Samtliga sändningar aviseras via telefon. Därför måste mottagarens telefon- alternativt mobilnummer som kan nås dagtid alltid anges.
Hemleverans kvällstid sker vardagar mellan 17.00–22.00, inom angivna postnummerområden (ladda hem PDF). Övriga postnummer distribueras dagtid. Hemleverans dagtid sker vardagar mellan 07.00-17.00.
Hämta själv hos oss - Tallstigen 3, Västra Frölunda, 0 kr
Du kan välja att hämta din beställning hos oss. När din beställning är klar att hämtas meddelar vi dig. Hämtning vardagar 10.00-15.00. Kontakta oss via mail till kundservice eller telefon 031- 381 07 07 om tiden inte passar.
Fraktavgiften är oavsett vikt (inom Sverige):
Fri frakt vid beställning över 1000 kr. Gäller frakt till paketombud och endast inom Sverige.
69 kr Paketombud
99 kr Jobbet/Företag 07.00-16.00
149 kr Hem dagtid 07.00-16.00
229 kr Hem kvälldtid 17.00-22.00
0 kr Hämta själv hos oss - Tallstigen 3, Västra Frölunda
Outlösta paket
För outlösta paket debiteras en avgift på 250 kr för hantering och returfrakt.