.jpg)
.jpg)
.jpg)
Frågor och svar
Hur betalar jag?
Hur transporteras varorna?
Levereras varor utomlands?
Hur mycket är fraktavgiften?
Kan jag själv spåra ett paket?
Hur lång är leveranstiden?
Hur packas varorna?
Hur reklamerar jag en vara?
Kan jag ångra mitt köp?
Hur betalar jag?
Hos oss kan du välja mellan flera olika betalningsmetoder. Välj den metod som passar dig bäst när du kommer till kassan, innan du bekräftar köpet. Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande.
Kortbetalning
Vi accepterar de vanligaste betalkorten Visa och Master/Eurocard. Kortbetalningen sker säkert över Internet med 3DS-teknik. Välj din korttyp i kassan och fyll i ditt kortnummer, kortets utgångsmånad och ditt kontrollnummer. Kontrollnumret är de tre sista siffrorna i signaturfältet på baksidan av ditt kontokort.
Förskottsbetalning
Du kan välja att betala för dina beställda varor i förskott. Betala in den totala ordersumman på PlusGirokonto 209169-2 (tillhörande Dukatbord). Glöm ej ange ditt ordernummer som du har tilldelats i orderbekräftelsen. Leverans sker efter vi har mottagit din betalning. Vi reserverar varorna i 7 dagar i väntan på betalning.
Faktura
I kassan väljer du Fakturera mig / Klarna för att handla via faktura, eller Klarna konto för delbetalning. Det finns flera delbetalningsalternativ att välja på, se nedan. För att godkänna köpet knappar du in ditt personnummer. Fakturan skickas tillsammans med varorna och du betalar först efter att du mottagit beställningen. Leverans kan endast ske till beställarens folkbokförda adress. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Klarna inhämtar en kreditupplysning.
Fakturera mig / Klarna
Kredittid: 30 dagar.
Faktureringsavgift: 0 kr
Kreditgräns: Efter kreditprövning
Betalningsmodell: Hela beloppet eller minst 1/24-del av den kvarvarande skulden per månad. (Vid konvertering till delbetalning utgår årsränta, f n 19,50%)
Klarna konto
Uppläggningsavgift: 0 kr
Minimibelopp: 50 kr inkl aviavgift
Aviavgift: 29 kr/månad
Kreditgräns: Efter kreditprövning
Betalningsmodell: 50 kr/mån eller minst 1/24 del av den kvarvarande skulden per månad.
Årsränta: f n 19,50 %.
Delbetalningsalternativ
Uppläggningsavgift: 95-295 kr
Minimibelopp: 1000 kr per köp och konsument
Aviavgift: 29 kr /mån
Kreditgräns: Efter kreditprövning
Betalningsmodell: Enligt nedan alternativ eller minst 1/24 del av den kvarvarande skulden per månad.
• 3 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 95 kr)
• 6 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 195 kr)
• 12 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 295 kr)
• 24 månader med 9,95 % ränta (uppläggningsavgift 295 kr)
Hur transporteras varorna?
Vi använder oss först och främst av Schenker Privpak, men även Posten, när vi skickar varor. Du kan välja att få paketet skickat till Ombud, till Jobbet och till Företag, Hem dagtid eller Hem kvällstid. Välj det leveranssätt som passar dig bäst när du kommer till kassan, innan du bekräftar köpet. Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ska du omedelbart anmäla detta till Schenker eller Posten. Om de ej åtager sig skadeansvaret kontaktar du vår kunservice. Vi skickar för närvarande endast produkter inom Sverige och till Danmark.
Ombud 89 kr
Fri frakt vid beställning över 500 kr. Gäller Ombud (Schenker).
Leverans sker till mottagarens närmaste Schenker Privpak ombud. Ombuden är små butiker eller stora kedjor som ICA, Coop, Statoil eller OKQ8. Öppettiderna är oftast från tidig morgon till sen kväll. För orter i glesbygd är avståndet större till närmaste ombud. Sök närmaste Paketombud.
Avisering sker via SMS (om mobilnummer har anvigits) eller brev. För att utlämning av paket ska ske måste mottagaren visa legitimation. Vid SMS-avisering ska den PIN-kod som erhållits anges. Utlämning till annan än adresserad mottagare kan ske genom uppvisande av mottagarens respektive budets legitimation. Paketet måste hämtas hos ombudet inom 14 dagar, därefter skickas det i retur till oss.
Postpaket (skickas med Posten) 159 kr
Levereras sker till ditt närmaste Postombud. Därefter skickas en avi hem till dig. Om du fyller i ditt mobilnummer får du en avisering via SMS istället vilket går fortare. Hämta sedan själv paketet när du har tid, dock inom 14 dagar.
Till Jobbet och till Företag 99 kr
Paket levereras till jobbet/företag under normal arbetstid, kl 07.00–16.00 och mottagen transport signeras som vanligt vid reception eller vid anvisad godsmottagning.
Privat mottagare aviseras via SMS alternativt e-post och hämtar sedan sitt paket i receptionen/godsmottagningen. Beställaren måste säkerställa att arbetsgivaren godkänner detta leveranssätt för privata paket till arbetsplatsen.
Om mottagaren ej är anträffbar gäller följande alternativ:
1. Paketen kan hämtas på Schenkers terminal efter överenskommelse.
2. Paketen körs ut mot extra ersättning efter överenskommelse.
Hem dagtid 149 kr eller kvällstid 229 kr
Hemleverans sker på dagtid eller kvällstid, när mottagaren är hemma och personligen kan ta emot varorna. Samtliga sändningar aviseras via telefon. Därför måste mottagarens telefon- alternativt mobilnummer som kan nås dagtid alltid anges.
Hemleverans kvällstid sker vardagar mellan 17.00–22.00, inom angivna postnummerområden (se under Transport). Övriga postnummer distribueras dagtid. Hemleverans dagtid sker vardagar mellan 08.00-16.00.
Levereras varor utomlands?
Vi säljer och skickar för närvarande endast produkter inom Sverige och till Danmark.
Hur mycket är fraktavgiften?
Fraktavgiften är oavsett vikt:
Fri frakt vid beställning över 1000 kr. Gäller Ombud (Schenker).
89 kr Ombud (skickas till Schenker Privpak ombud)
99 kr Jobbet/Företag
149 kr Hem dagtid 08.00-16.00
229 kr Hem kvälldtid 17.00-22.00
159 kr Postpaket (skickas till Postens ombud)
279 kr Danmark
Kan jag själv spåra ett paket?
Paket skickade med Schenker Privpak går att spåra via deras hemsida så fort paketet har lämnat vårt lager. Gå in på www.schenkerprivpak.se och ange ditt paket-ID nummer som har skickats till din angivna e-postadress.
Paket skickade med Posten kan spåras via Postens hemsida så fort paketet har lämnat vårt lager. Gå in då på www.posten.se och ange ditt kolli-ID nummer som har skickats till din angivna e-postadress.
Hur lång är leveranstiden?
Beräknad leveranstid är ca 2-3 arbetsdagar för lagervaror och ca 7-10 arbetsdagar för beställningsvaror. Se lagerstatus under repektive produkt.
Vi erbjuder ett brett sortiment av flera varumärken. För att detta ska vara möjligt, lagerhåller vi valda delar av det totala sortimentet. Leveranstiderna varierar därför beroende på om varan finns på vårt lager eller hos vår leverantör. Om produkten är lagervara eller beställningsvara anges på produktsidan. Vid beställning av flera produkter med olika leveranstider sampackas din order och skickas när samtliga produkter finns för leverans.
Restnoteringar
Om en beställd vara är tillfälligt slut, meddelar vi dig beräknad leveranstid. Om leveranstiden skiljer avsevärt mellan olika varor kommer vi att dela upp din leverans. Eventuella merkostnader för detta står vi för. Annars gäller den längre leveranstiden. Vi reserverar oss för oförutsedda förseningar i leveranser som beror på leverantörer eller postgången.
Hur packas varorna?
Alla varor packas mycket noggrant med bubbelplast och annat stötdämpande material i transportsäkra kartonger och wellpapp. Alla kartonger som innehåller glas, porslin eller keramik markeras med väl synliga ”GLAS” symboler.
Transportskador
Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ska du omedelbart anmäla detta till Schenker eller Posten. Om de ej åtager sig skadeansvaret kontaktar du oss på vår kundservice. Skadad vara ska reklameras till oss inom 14 dagar.
Hur reklamerar jag en vara?
Om en vara är felaktig, defekt eller felexpedierad, var vänlig kontakta vår kundservice för vidare detaljinstruktioner. Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 14 dagar. Vid återsändelse av en vara står vi för frakten och eventuell ersättningsleverans. Varan ska återsändas väl emballerad och i originalförpackning med bifogad beskrivning av felaktigheten. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig.
Kan jag ångra mitt köp?
Vi tillämpar reglerna i Distansavtalslagen vilket innebär att du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange någon anledning. Varan måste returneras i oanvänt skick och originalförpackning. Kontakta oss på vår kundservice för vidare detaljinstruktioner. Köpesumman återbetalas i sin helhet senast 30 dagar efter det att vi har återfått varan. Du som kund står själv för returfrakten. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig