Köpvillkor

Vi har som mål att alltid ge professionell och hög service till våra kunder. Nedan följer de köpvillkor som vi arbetar efter och som överensstämmer med gällande lagstiftning och våra egna riktlinjer. Vid frågor kontakta vår kundservice.

Priser

Alla priser är i SEK inkl 25% moms. Priset som gäller är det som är angivit den dag kunden gör sin beställning. Eventuella fraktkostnader redovisas innan du bekräftar köpet.

Beställning

Alla beställningar sker via vår Internetbutik. Vi tar alltså inte beställningar via vanlig e-post, telefon eller fax. Det finns inget minsta beställningsvärde. Vi förbehåller oss rätten att logga ditt IP-nummer vid beställning. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL). Avbeställning av en order kan göras till vår kundservice ända fram tills dess varan har skickats. Därefter står du som kund själv för returfrakten.

Betalning

Hos oss kan du välja mellan flera olika betalningsmetoder. Välj den metod som passar dig bäst när du kommer till kassan, innan du bekräftar köpet. Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande.

Kortbetalning

Vi accepterar de vanligaste betalkorten Visa och Master/Eurocard. Kortbetalningen sker säkert över Internet med 3DS-teknik. Välj din korttyp i kassan och fyll i ditt kortnummer, kortets utgångsmånad och ditt kontrollnummer. Kontrollnumret är de tre sista siffrorna i signaturfältet på baksidan av ditt kontokort.

Förskottsbetalning

Du kan välja att betala för dina beställda varor i förskott. Betala in den totala ordersumman på Bankgironummer 839-9297 (tillhörande Netail AB). Glöm ej ange ditt ordernummer som du har tilldelats i orderbekräftelsen. Leverans sker efter vi har mottagit din betalning. Vi reserverar varorna i 7 dagar i väntan på betalning.

Faktura

I kassan väljer du Fakturera mig / Klarna för att handla via faktura, eller Klarna konto för delbetalning. Det finns flera delbetalningsalternativ att välja på, se nedan. För att godkänna köpet knappar du in ditt personnummer. Fakturan skickas tillsammans med varorna och du betalar först efter att du mottagit beställningen. Leverans kan endast ske till beställarens folkbokförda adress. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Klarna inhämtar en kreditupplysning.

Fakturera mig / Klarna

Kredittid: 30 dagar.
Faktureringsavgift: 19 kr
Kreditgräns: Efter kreditprövning
Betalningsmodell: Hela beloppet eller minst 1/24-del av den kvarvarande skulden per månad. (Vid konvertering till delbetalning utgår årsränta, f n 19,50%)

Klarna konto

Uppläggningsavgift: 0 kr
Minimibelopp: 50 kr inkl aviavgift
Aviavgift: 29 kr/månad
Kreditgräns: Efter kreditprövning
Betalningsmodell: 50 kr/mån eller minst 1/24 del av den kvarvarande skulden per månad.
Årsränta: f n 19,50 %.

Delbetalningsalternativ

Uppläggningsavgift: 95-295 kr
Minimibelopp: 1000 kr per köp och konsument
Aviavgift: 29 kr /mån
Kreditgräns: Efter kreditprövning

Betalningsmodell: Enligt nedan alternativ eller minst 1/24 del av den kvarvarande skulden per månad.

• 3 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 95 kr)

• 6 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 195 kr)

• 12 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 295 kr)

• 24 månader med 9,95 % ränta (uppläggningsavgift 295 kr)

Läs mer om att betalning via faktura här.

Transporter

Vi använder oss av DB Schenker och Posten när vi skickar varor. Paket under 1 kg skickas med Posten och övriga paket med Schenker. Du kan välja att få paketet skickat till ett Ombud, till Jobbet och Företag, Hem dagtid eller Hem kvällstid. Välj det leveranssätt som passar dig bäst när du kommer till kassan, innan du bekräftar köpet. Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ska du omedelbart anmäla detta till transportbolaget. Om de ej åtager sig skadeansvaret kontaktar du vår kundservice.

Fri frakt vid beställning över 500 kr. Gäller frakt till paketombud och endast inom Sverige.

Paketombud 89 kr

Leverans sker vanligtvis till mottagarens närmaste Schenker Ombud. Paket under 1 kg levereras till mottagarens närmsta Post Ombud. Det finns ca 1600 Ombud över hela landet på platser du besöker varje dag som servicebutiker och bensinstationer. Sök närmaste Schenker Ombud här.

När ditt paket nått ombudet får du en avisering via sms eller e-post. Där står paketets löpnummer och hos vilket ombud du ska hämta ditt paket. För att hämta paketet behöver du legitimation och paketets löpnummer. Hämtas paketet av annan person än mottagaren, ska bådas legitimation uppvisas.

Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar. Påminnelseavisering sker sju dagar efter ankomst till ombudet. Därefter skickas det tillbaka till oss.

Till Jobbet och till Företag 99 kr

Paket levereras till jobbet/företag under normal arbetstid, kl 07.00–17.00 och mottagen transport signeras som vanligt vid reception eller vid anvisad godsmottagning.

Privat mottagare aviseras via SMS alternativt e-post och hämtar sedan sitt paket i receptionen/godsmottagningen. Beställaren måste säkerställa att arbetsgivaren godkänner detta leveranssätt för privata paket till arbetsplatsen.

Om mottagaren ej är anträffbar gäller följande alternativ:
1. Paketen kan hämtas på Schenkers terminal efter överenskommelse.
2. Paketen körs ut mot extra ersättning efter överenskommelse.

Hem dagtid 149 kr eller kvällstid 229 kr

Hemleverans sker på dagtid eller kvällstid, när mottagaren är hemma och personligen kan ta emot varorna. Samtliga sändningar aviseras via telefon. Därför måste mottagarens telefon- alternativt mobilnummer som kan nås dagtid alltid anges.

Hemleverans kvällstid sker vardagar mellan 17.00–22.00, inom angivna postnummerområden. Övriga postnummer distribueras dagtid. Hemleverans dagtid sker vardagar mellan 07.00-17.00.

Läs mer om transporter här.

Fraktavgifter

Fraktavgiften är oavsett vikt:

Fri frakt vid beställning över 500 kr. Gäller frakt till paketombud och endast Sverige.

89 kr Paketombud
99 kr Jobbet/Företag 07.00-17.00
149 kr Hem dagtid 07.00-17.00
229 kr Hem kvälldtid 17.00-22.00

169 kr Denmark
229 kr Germany, Belgium, Netherlands, Luxembourg
299 kr Finland, United Kingdom, Poland, Austria, France
349 kr Italy, Spain

Outlösta paket

För outlösta paket hos debiteras en avgift på 179 kr för frakt och retur.

Leveranstid

Beräknad leveranstid inom Sverige är ca 2-3 arbetsdagar för lagervaror och ca 7-10 arbetsdagar för beställningsvaror. Om en vara är tillfälligt slut, meddelar vi dig beräknad leveranstid. Om leveranstiden skiljer avsevärt mellan olika varor kommer vi att dela upp din leverans. Eventuella merkostnader för detta står vi för. Annars gäller den längre leveranstiden. Vi reserverar oss för oförutsedda förseningar i leveranser som beror på våra leverantörer eller postgången.

Försäljning Europa

Vi säljer och skickar för närvarande endast produkter inom Sverige och till följande länder i Europa:

169 kr Denmark
229 kr Germany, Belgium, Netherlands, Luxembourg
299 kr Finland, United Kingdom, Poland, Austria, France
349 kr Italy, Spain

Reklamation

Om en vara är felaktig, defekt eller slutar fungera vill vi naturligtvis rätta till det. När du får hem din leverans, vänligen kontrollera innehållet med en gång. Om något är fel i leveransen eller på någon vara, kontakta oss på vår kundservice så snart du kan. Likaså om en vara slutar fungera som den ska. Bifoga gärna en digital bild om möjligt. Vid eventuell retur och ersättningsvara står vi för fraktkostnaden.

Ångerrätt

Du kan ångra ditt köp hela 30 dagar efter du har fått hem leveransen, utan att ange någon anledning. Köpesumman återbetalas i sin helhet, exklusive eventuella fraktkostnader, senast 30 dagar efter det att vi har återfått varan. Skicka tillbaka varan i originalförpackning om sådan finns. Kontakta vår kundservice för vidare detaljinstruktioner. Om du utnyttjar din ångerrätt betalar du fraktkostnaden tillbaka själv. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav.

Force Majeure

Vi är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.

Övrigt

Vi reserverar sig för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll. Vi garanterar inte att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende eller färg.

Copyright Sweden - all information på vår sida är copyright skyddat samt att alla bilder innehåller osynlig vattenstämpel.